سياسة الإلغاء

1. مقدمة: نحن في مستر بريمو ملتزمون بتقديم خدمات ذات جودة عالية لعملائنا. نفهم أن الظروف قد تتغير، وقد تحتاج إلى إلغاء أو تعديل موعد الخدمة. لذلك، نقدم سياسة إلغاء واضحة لضمان راحة عملائنا.

2. إلغاء الخدمة :

• يمكن للعميل إلغاء الخدمة المحجوزة عن طريق الاتصال بنا أو عبر التطبيق قبل موعد الخدمة المحدد بحد أقصى [3 ساعات].
• في حالة الإلغاء قبل [3 ساعات] من موعد الخدمة، لن يتم فرض أي رسوم.

3. رسوم الإلغاء:

• إذا تم إلغاء الخدمة خلال [3 ساعات] من موعدها المحدد، سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة [20%] من قيمة الخدمة المحجوزة.
• إذا لم يحضر العميل أو لم يتم إلغاء الخدمة قبل الموعد المحدد، سيتم فرض الرسوم كاملة.

4. إعادة جدولة الخدمة:

• إذا كنت ترغب في إعادة جدولة الخدمة، يمكنك القيام بذلك دون أي رسوم إذا تمت إعادة الجدولة قبل [3 ساعات] من موعد الخدمة.
• إذا تمت إعادة الجدولة خلال [3 ساعات] من موعد الخدمة، قد يتم فرض رسوم إدارية .

5. استرداد الأموال:

• في حالة إلغاء الخدمة من قبلنا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، سيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل.

6. كيفية الإلغاء:

• يمكن إلغاء الخدمة عبر:
  • الاتصال على [01014747649]
  • إرسال بريد إلكتروني إلى cancel@mrprimo.net
  • استخدام خيار الإلغاء عبر التطبيق.

7. التعديلات على السياسة:

• نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإلغاء هذه في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات عبر التطبيق أو من خلال البريد الإلكتروني.