سياسة الاسترجاع لتطبيق MrPrimo

مقدمة: نحن في MrPrimo ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، فإننا نرغب في مساعدتك. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط والإجراءات المتعلقة باسترداد المدفوعات.

1. شروط الاسترجاع:

• المشاكل الفنية: إذا واجهت مشاكل فنية بعد خدمة الصيانة، يجب عليك إبلاغنا خلال 14 يوم من تاريخ الانتهاء من الخدمة.
• عدم الرضا عن الخدمة: إذا لم تكن راضيًا عن جودة الخدمة المقدمة، يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الخدمة.

2. إجراءات تقديم طلب الاسترجاع:

• الإبلاغ عن المشكلة: يجب على العميل التواصل معنا عبر 01014747649 أو refund@mrprimo.net للإبلاغ عن المشكلة أو عدم الرضا عن الخدمة.
• تقديم الوثائق: قد يُطلب منك تقديم مستندات أو صور تثبت المشكلة التي واجهتها أو تشرح سبب عدم رضاك عن الخدمة.

3. مراجعة الطلب:

• سنقوم بمراجعة طلب الاسترجاع الخاص بك خلال 3 أيام عمل من استلامه. سيتم التواصل معك لمناقشة أي تفاصيل إضافية أو لتحديد خطوات الحل المناسبة.

4. خيارات الاسترجاع:

• إذا تم قبول طلب الاسترجاع، قد نقدم لك الخيارات التالية:
  • استرداد المبلغ: سيتم إعادة المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
  • إعادة الخدمة: إذا كنت تفضل، يمكننا ترتيب موعد لإعادة تقديم الخدمة بدون تكلفة إضافية.

5. استثناءات:

• لا تنطبق سياسة الاسترجاع على:
  • الخدمات التي تم تقديمها بنجاح والتي تم الموافقة عليها من قبل العميل.
  • الأضرار الناتجة عن استخدام غير صحيح للأجهزة بعد الخدمة.
  • قطع الغيار التي تم استبدالها .

6. تعديل السياسة:

• نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

7. الاتصال بنا: إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع هذه، يرجى الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: refund@mrprimo.net
• الهاتف: 01014747649